Politique de Confidentialité — Schleizer.ma
1. Introduction
La protection de vos données personnelles est une priorité pour Schleizer.ma, conformément à la loi marocaine 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel. En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.
2. Données collectées
Nous collectons les informations suivantes :
- Nom, prénom, e-mail, numéro de téléphone, adresse.
- Données de commande, de livraison et de facturation.
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, logs.
- Messages, commentaires et formulaires.
Aucune donnée sensible n’est collectée.
3. Finalités de la collecte
- Traitement et livraison des commandes.
- Gestion de votre compte client.
- Vérification des informations dans le cadre du paiement à la livraison (COD).
- Amélioration des performances du site.
- Support client.
- Conformité aux obligations légales marocaines.
4. Paiement à la livraison (Cash On Delivery – COD)
Schleizer.ma propose le paiement à la livraison. Dans ce cadre :
- Nous pouvons vous contacter pour confirmer votre commande.
- Les données fournies doivent être exactes afin d’assurer la livraison.
- Une commande confirmée (téléphone/SMS/WhatsApp) est considérée comme ferme.
- En cas de refus injustifié du colis, Schleizer.ma peut suspendre votre compte ou exiger un acompte futur.
- Vos données sont partagées uniquement avec le transporteur pour la livraison.
5. Politique de retour et d’échange (Maroc)
5.1. Droit de retour
Vous pouvez demander un retour ou un échange dans un délai de 7 jours après réception, si :
- Le produit est en parfait état.
- L’emballage d’origine est intact.
- Le produit n’a jamais été utilisé.
- Tous les accessoires sont présents.
Les frais de retour peuvent être à la charge du client, sauf erreur de notre part.
5.2. Produits non retournables
- Produits ouverts.
- Produits utilisés.
- Produits d’hygiène ou consommables après ouverture.
5.3. Produits endommagés ou défectueux
En cas de défaut, le client doit nous informer dans les 48 heures avec photos ou vidéos. Après vérification, un remplacement ou un remboursement sera proposé.
5.4. Annulation
Une commande peut être annulée avant l’expédition. Après l’envoi, seule une demande de retour est possible.
6. Cookies
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience, mesurer les performances et renforcer la sécurité. Vous pouvez les désactiver via votre navigateur.
7. Contenu intégré & commentaires
- Les contenus intégrés (vidéos, images…) suivent les politiques de leurs sites d’origine.
- Les commentaires peuvent être analysés par des outils anti-spam.
8. Conservation des données
- Données de commande : durée légale marocaine.
- Comptes utilisateurs : tant qu’ils restent actifs.
- Commentaires : conservés indéfiniment.
9. Partage des données
Nous partageons vos données uniquement avec :
- Prestataires de livraison.
- Prestataires de paiement.
- Hébergement et outils anti-spam.
Aucune donnée n’est vendue.
10. Sécurité des données
Nous appliquons des mesures techniques pour protéger vos données contre tout accès non autorisé.
11. Vos droits (loi 09-08)
Vous pouvez demander :
- L’accès à vos données.
- La rectification ou la suppression.
- L’exportation de vos données.
- L’opposition au traitement.
Contact via le formulaire de contact du site.
12. Transfert hors Maroc
Aucun transfert n’est effectué sans conformité à la loi marocaine. Certains prestataires internationaux peuvent traiter vos données sous haute sécurité.
13. Modifications de la politique
Cette politique peut être mise à jour à tout moment. La version la plus récente restera disponible ici.
14. Contact
Pour toute question liée à la confidentialité ou aux retours : via la page de contact de Schleizer.ma.